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it기업은 다른가? 2018-11-16 09:32:24  

 
조예라
현대인의 삶에서 이제 IT는 일상의 많은 부분을 잠식하고 있다. 누구나 스마트폰을 사용하고, 인터넷으로 뉴스를 접하며, 유튜브의 영상은 하루에 10억 시간씩 재생되고 있다. 이렇듯 우리 삶에 밀접한 많은 것들을 통칭 IT라 지칭하기로 한다, 애플과 같은 IT기업이 시가총액 1위를 달릴 정도로 IT를 기반한 기업들은 시장을 지배하고 있으며 이러한 IT 기업들은 기존 기업들과 달리 혁신을 거듭하며 현재에 이르렀다. 우리나라에서는 네이버와 카카오가 대표적인 IT 기업이다.

IT 기업은 기존의 틀을 깨고 새로운 시장을 창출하며 발전해왔다. 기존 기업의 틀을 깨는 의사결정구조를 바탕으로 빠른 의사결정으로 시장 환경의 변화에 대응해왔다. 유연한 조직구조를 바탕으로 프로젝트별로 움직임으로써 어떠한 위기상황에도 빠르게 대처할 수 있는 특징을 지니고 있다. 근무환경이나 노동형태에서도 유연함을 엿볼 수 있다. 창의성을 극대화하기 위해 넓고 다양한 휴게공간을 지니고 있으며, 자유로운 복장과 직급 없는 수평적 문화를 강조한 사내문화가 그것이다. 노동시간도 유연성을 지니거나, 재택근무 등 근무공간에 있어서도 유연하게 대처하기도 한다.

이러한 특징에도 불구하고 IT기업의 규모가 커지고 자본이 집중됨에 따라 기존 기업들과 유사한 양상을 보이기도 하고 최근에는 윤리적으로 논란에 휩싸이는 모습을 볼 수 있다. 노조가 없기 때문에 노동자 권리에 대한 의식이 부족할 수밖에 없을 뿐 아니라 인수합병을 통한 영역의 확대는 대기업의 문어발식 사업확장을 연상시키기도 한다. 또한 구글코리아의 대표가 과거 가습기 살균제 제품으로 논란이 되었는데 이러한 데에서 비롯한 윤리의식과 인사 검증 시스템의 부재, 페이스북의 개인정보 유출과 우버의 성차별 문화와 창업자의 도덕성 논란, 기타 지배구조와 지분율 등의 문제들이 수면 위로 떠오르며 IT기업은 우리나라의 기존 재벌과 비교하여 옳고 착한 것인가라는 물음이 제기되고 있다.
IT기업의 다수를 차지하는 플랫폼 서비스는 수수료를 기반하기 때문에 창작자나 공급자의 의도, 이용자의 수요를 플랫폼이 편집하거나 주도할 우려도 있다. 이는 대기업이 팔면 쉽게 매출을 올리고 성과를 내지만 영세기업이 팔면 한계가 드러나는 유통기업 구조와 흡사하다고 볼 수 있을 것이다. 기업의 이윤이 발생했을 때 그것이 고용의 창출 혹은 기여한 구성원들에 대한 재분배로 이어지는지도 살펴볼 필요가 있다고 생각한다.
IT기업의 이러한 허상에도 불구하고 IT기업은 기존 기업과 비교하여 차별화되는 지점이 분명히 존재하며 이러한 지점을 발전시켜 더 나은 조직문화를 만들고 이용자 만족을 제고하기 위한 노력이 과제로 남을 것이다.

 
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