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카카오톡과 위챗의 플랫폼 전략 비교 2018-11-16 01:11:07  

 
장천문
카카오톡은 현재 한국 1위 온라인 커뮤니티 APP이고, 위챗은 현재 중국 1위 온라인 커뮤니티 APP이다.
한국 최초의 모바일 인스턴트 메신저인 카카오톡의 가입자가 2013년 7월초 1억명을 넘어섰다. Jung(2012)은 카카오톡의 성장원인을 서비스 특성상의 원인과 조직문화상의 원인으로 구분했다. 서비스 특성상 원인으로는 무료로 서비스를 제공한 점, 스마트폰에 저장된 전화번호를 기반으로 친구 등록이 자동으로 이뤄지게 한 점, 1대 다수의 그룹 채팅이 가능한 점, 경쟁 서비스(다음커뮤니케이션의 마이피플)에 비해 빨리 서비스를 시작한 점, ‘선물하기’ ‘플러스친구’ ‘카카오스토리’ ‘게임하기’ 등 관련 신규 서비스를 지속적으로 선보인 점 등을 꼽았다. 조직문화상 원인은 고객이 제안한 서비스 개선 및 신규 서비스 아이디어를 적극적으로 반영한 점 등을 들었다. (《주식회사 카카오의 플랫폼 전략에 대한 연구》)
위챗은 텐센트라는 IT회사가 2011년 1월 내놓은 채팅 앱이다. 처음에는 하나의 소통 채널을 마련했는데 음성 송수신 기능, 음성통화 및 화상통화 기능, 다른 애플리케이션을 추가하고 무료 이모티콘을 제공하였다. 모바일 결제수단이 발달한 지금 중국에서는 당연히 메신저를 통해 결제가 가능하다.
최근 몇 년 동안, 위챗 공식계정이라는 기능이 사람들에게 널리 사용되고 있다. 공식홈페이지와 유사하지만, 홈페이지를 개설하고 유지하는데 많은 시간과 노력을 들여야 하고, 위챗 공식계정은 그렇지 않다. 이는 누구나 사용할 수 있는 기능으로, 공식 홈페이지보다 풀뿌리, 대중성, 조작이 용이하여 편리하다.위챗이 풀뿌리 사람을 위해 이런 기회를 제공했기 때문에, 많은 사람들이 자신의 경영에 전문적인 위챗 공식계정을 선택하였다. 하지만 카카오톡에는 이런 기능이 없다.
카카오톡에 들어있는 이모티콘은 무료가 아니지만, 위챗 속엔 이모티콘이 대부분 무료이다. 이것은 저작권 문제에 관한 것이다. 오늘날 중국에서, 사람들의 저작권 의식은 상대적으로 약해서, 많은 음악들은 비용을 지불하지 않고도 들을 수 있다. 위챗의 이모티콘 대부분은 원래부터 갖고 있는 것이 아니라 많은 일러스트레이터들의 창작품이지만 모두 무료다. 이것은 어느 정도 작가의 저작권을 침해하는 것인데, 이 점은 카카오톡이 잘한 것이다. 이모티콘을 무료로 사용할 수 있는 것도 좋지만 저작권을 존중하기 위해 비용을 지불해야 한다.

 
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